Dla osoby będącej początkującym użytkownikiem komputera pomoc informatyka może okazać się niezbędna. Co prawda ludzie starają się sobie pomóc wzajemnie i ktoś, kto ma jakieś pojęcie o komputerze, często pomoże znajomemu w rozwiązaniu problemu, jeżeli nie wymaga to specjalistycznej wiedzy. Przykładowo zainstalowanie oprogramowania, czy też może bardziej konkretnie systemu, bez którego komputer nie będzie działał, jest procesem, z którym dzisiaj poradzi sobie zwykły użytkownik komputera. Poza tym obecnie przy zakupie komputera często już system operacyjny jest wgrany i na przykład wliczony w cenę urządzenia. Może się jednak zdarzyć tak, że awaria jednak stwarza kłopot, jaki trudno rozwiązać. Wtedy właśnie warto skorzystać z pomocy informatyka, który nie tylko jest specjalistą odpowiedzialnym za sposoby przekazywania informacji w dziedzinie nauk komputerowych, ale również może posiadać wiedzę, jaka może być pomocna w rozwiązywaniu problemów bardziej złożonych. Może okazać się, że coś nie działa nam poprawnie i przykładowo wystarczy wgrać odpowiedni sterownik i taki właśnie problem informatyk wychwyci bardzo szybko.
